Na equipa, o Dr. Daniel Charles continua a ser o Sherlock Holmes da psiquiatria, enquanto Sharon Goodwin está de volta no papel de venerável diretora do maior hospital da cidade. De regresso estão também Maggie Lockwood, a competente enfermeira-chefe; o Dr. Mitch Ripley, um médico talentoso cuja infância atribulada o deixou com uma raiva que, por vezes, ameaça explodir; a Dra. Hannah Asher, o coração e a alma do serviço de emergência obstétrica; e o Dr. Dean Archer, chefe talentoso, mas agressivo, que agora é convidado a partilhar o leme do serviço de Urgências com a Dra. Caitlyn Lenox.

Caitlyn Lenox é uma das duas novas caras da temporada. Trazida para aumentar a eficiência do serviço, o seu comportamento feroz e sem remorsos pode constituir um sério desafio para a equipa. Com um passado militar como o de Archer, ela espera que a equipa dê o máximo possível. Também a estrear-se está o Dr. John Frost, um novo médico que não hesita em usar o seu charme para conseguir o que precisa para os seus pacientes. As suas capacidades serão provas à posta logo no arranque da temporada, quando um navio de passageiros sofre um acidente e se vira, com o fluxo de vítimas a lançar o caos nas Urgências.